Problemas que resolve
Reconhece alguma destas situações?
- Um processo importante depende de uma folha Excel partilhada.
- Existem vários ficheiros para gerir a mesma atividade.
- A informação chega por email e depois é copiada manualmente.
- Não existe histórico de alterações.
- É difícil saber em que estado se encontra cada pedido.
- O software atual não acompanha a realidade da empresa.
- Uma ferramenta de mercado tem muitas funções, mas não resolve o processo essencial.
- A equipa utiliza várias ferramentas porque não existe um sistema comum.
- É necessário trabalhar a partir de várias instalações ou no terreno.
- Diferentes utilizadores precisam de diferentes permissões.
Situações reais
Situações que acontecem todos os dias
Exemplo prático
Gestão de pedidos por Excel e email
Os pedidos chegam por email, são copiados para Excel e atualizados manualmente.
Resultado — Uma aplicação pode centralizar responsável, estado, prioridade, documentos, comentários, histórico e notificações.
Exemplo prático
Técnicos no terreno
Os técnicos recebem os trabalhos por folha ou mensagem e no fim alguém volta a introduzir os dados.
Resultado — Uma aplicação pode permitir consultar tarefas, registar fotografias, materiais, assinatura e conclusão diretamente no local.
Exemplo prático
Aprovação de propostas
Uma proposta circula por comercial, técnico e direção em várias versões por email.
Resultado — Uma aplicação pode manter uma única versão, histórico, comentários e aprovações.
Exemplo prático
Processo próprio que nenhum ERP resolve
O ERP trata faturação e stocks, mas não cobre um fluxo específico do negócio.
Resultado — Pode ser criada uma aplicação complementar integrada com o ERP.
O serviço
O software deve adaptar-se ao processo — não o contrário.
Antes de desenvolver, simplificamos o processo, definimos utilizadores, identificamos a informação necessária, definimos estados, regras e permissões, e validamos a experiência de utilização.
Âmbito
O que podemos desenvolver
- Aplicações internas
- Gestão de pedidos
- Gestão de intervenções
- Gestão de projetos
- Registos operacionais
- Controlo de produção
- Processos de qualidade
- Gestão documental
- Aprovações
- Aplicações para equipas no terreno
- Backoffice
- Sistemas de acompanhamento
- Ferramentas específicas de negócio
Metodologia
Descobrir, prototipar, construir e evoluir.
Levantamento do processo e utilizadores.
Protótipo dos fluxos e ecrãs principais.
Desenvolvimento iterativo, com validação contínua.
Testes com utilizadores reais, entrada em produção e evolução.
Entregáveis
O que recebe
- Aplicação acordada
- Perfis e permissões
- Documentação relevante
- Testes
- Apoio à entrada em produção
- Formação quando incluída
- Possibilidade de manutenção e evolução
Resultados
Resultados para a empresa
- Menos ficheiros dispersos
- Informação centralizada
- Maior rastreabilidade
- Menos introdução manual
- Melhor controlo do processo
- Solução alinhada com o negócio
Perguntas frequentes
Antes de avançar.
Uma aplicação à medida é sempre mais cara?+
Não necessariamente quando comparada com anos de tarefas manuais, várias licenças ou ferramentas que continuam sem resolver o processo.
É preciso desenvolver tudo de uma vez?+
Não. Sempre que possível, começamos pelas funcionalidades essenciais e evoluímos por fases.
Pode integrar com os sistemas que já temos?+
Sim, quando esses sistemas disponibilizam mecanismos adequados de integração.
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